変更・キャンセルについて
キャンセルについて
ご購入された航空券のキャンセル・払戻しには、弊社規定の取消手数料がかかります。
悪天候、機材故障などによる、欠航の場合
基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せくださいませ。
空港までの交通機関の影響により乗り遅れる場合
ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。
ご返金方法
- 銀行振込の場合
振込先銀行、支店名、預金種目（普通or当座 等）、口座番号、口座名義をお知らせいただき返金いたします。 - クレジットカード決済の場合
ご利用クレジットカード会社からの請求額の減額または返金となります。
（お客様の契約内容・決済のタイミング等によって異なりますので、詳細はカード会社にご確認ください。）
キャンセルの方法
弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。
- 弊社が営業時間外の場合、各社予約センターにてキャンセルを行ってください。
その後、払戻し依頼を弊社までご連絡ください。 - 営業時間外のメールでのご連絡は翌営業日扱いとなる場合があります。
払戻しは必ず弊社にご連絡ください。 - 航空会社（空港など）にて払戻しをされた場合、一部金額のみの返金となる場合があります。
- 出発時刻後のキャンセルは、出発後7日以内にご連絡ください。
- 7日後以降は、払戻しが出来なくなる場合がございます。
【各航空会社 予約センター情報一覧】
| 航空会社名 | 電話番号 | 営業日等 |
|---|---|---|
 全日空（ＡＮＡ） |
0570-029-222 | 8：00～20：00 年中無休 |
 日本航空（ＪＡＬ） |
0570-025-022 | 8：00～20：00 年中無休 |
 スカイマーク（ＳＫＹ） |
0570-039-283 直前専用ダイヤル 0570-055-283 (当日、明日の搭乗分) |
8：00～20：30 年中無休 |
 エアドゥ（ＡＤＯ） |
東京 03-6741-1122 札幌 011-707-1122 |
8：00～20：00 |
 ソラシドエア（ＳＮＡ） |
0570-037-283 | 8：00～20：00 年中無休 |
 スターフライヤー（ＳＦＪ） |
0570-07-3200 | 8：00～19：00 年中無休 |
 フジドリーム（ＦＤＡ） |
0570-55-0489 | 7：00～20：00 年中無休 |
取消手数料について
下記表のキャンセル料は全て1名片道あたりの料金となります。
取消手数料
航空会社規定の取消・払戻し手数料 ＋ 弊社取消手数料（1,650円）
航空各社の取消・払い戻し手数料一覧
ロゴをクリックするとその航空会社の取消・払い戻し表の位置まで移動します。
全日本空輸
| 運賃名 | 航空券購入後～出発時刻前 | 出発時刻以降 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ANAバリュー7・3・1 ANA VALUE PREMIUM3 |
運賃の約5%相当額+440円（払戻手数料） | 運賃額の100% | ||||
| ANA FLEX・株主優待割引運賃・プレミアム運賃 | 440円（払戻手数料） | 運賃の約20％相当額＋440円（払戻手数料） | ||||
| 運賃名 | 航空券購入後から搭乗日55日前までに取消した場合 | 搭乗日54日前から搭乗日45日前 | 搭乗日44日前から搭乗日28日前 | 搭乗日27日前から搭乗日14日前 | 搭乗日13日前から出発時刻前 | 出発時刻以降 |
|
ANAスーパーバリュー21・28・45・55・75 ANA SUPER VALUE PREMIUM 28 |
440円（払戻手数料） | 運賃の約30％相当額 | 運賃の約40％相当額 | 運賃の約50％相当額 | 運賃の約60％相当額 | 運賃額の100% |
払い戻しの際、航空券・料金券1枚（1区間）につき440円を申し受けます。
国内線旅客施設使用料につきましては、払戻いたします。
日本航空
| 運賃の種類 | 取消手数料 | |
|---|---|---|
| 出発前 | フレックス | 無料 |
| 出発後 | 税抜運賃額の約20％相当額 | |
| 出発前 | セイバー | 税抜運賃額の約5%相当額 |
| 出発後 | 税抜運賃額の100% | |
| 出発55日以上前 | スペシャルセイバー | 税抜運賃額の約5%相当額 |
| 出発54日前～出発前 | 税抜運賃額の約50%相当額 | |
| 出発後 | 税抜運賃額の100％ | |
| 出発前 | 株主割引 | 無料 |
| 出発後 | 税抜運賃額の約20％相当額 |
国内線旅客施設使用料につきましては、払戻いたします。
スカイマーク
| 運賃の種類 | 取消手数料＋払戻手数料 | |
|---|---|---|
| 航空券購入後 ～ 出発時刻まで |
普通運賃 | 500円（払戻手数料のみ） |
| いま得 | 6,500円（取消手数料+払戻手数料） | |
| たす得 | 4,500円（取消手数料+払戻手数料） | |
| 出発時刻以降 | 普通運賃 | 5,500円（取消手数料+払戻手数料） |
| いま得 | ※払戻不可 | |
| たす得 | ※払戻不可 |
※該当路線のみ、国内線旅客施設使用料につきましては、払戻いたします。
【路線について】
新千歳空港・仙台空港・羽田空港・茨城空港・中部国際空港・神戸空港・福岡空港・那覇空港・みやこ下地島空港
AIR DO(エアードゥー)
| 運賃名 | 航空券発券後から 搭乗日55日前までに 取消した場合 |
搭乗日54日前から 予約便出発時刻までに 取消した場合 |
予約便時刻までに 取消がない場合 |
|---|---|---|---|
| 片道運賃 | 440円（払戻手数料） | 440円（払戻手数料） | 6,440円 （取消手数料＋払戻手数料） |
| 小児運賃 | 440円（払戻手数料） | 440円（払戻手数料） | 3,440円 （取消手数料＋払戻手数料） |
| バリュー1 | 440円（払戻手数料） | 運賃の5%相当額 | 運賃の100%相当額※ |
| バリュー3 | 440円（払戻手数料） | 運賃の5%相当額 | 運賃の100%相当額※ |
| 特割21 | 440円（払戻手数料） | 運賃の40%相当額 | 運賃の100%相当額※ |
| 特割28 | 440円（払戻手数料） | 運賃の40%相当額 | 運賃の100%相当額※ |
| 特割45 | 440円（払戻手数料） | 運賃の40%相当額 | 運賃の100%相当額※ |
| 特割55 | 440円（払戻手数料） | 運賃の40%相当額 | 運賃の100%相当額※ |
| 特割75 | 440円（払戻手数料） | 運賃の40%相当額 | 運賃の100%相当額※ |
払い戻しの際、航空券・料金券1枚（1区間）につき440円を申し受けます。
※予約便出発後に取り消しをし、払い戻し期間内に払い戻しされた場合、旅客施設使用料のみお返しします。
Solaseed Air(ソラシドエア)
| 取消手数料 | ||
|---|---|---|
| 運賃種類 | 購入後から予約便出発時刻 までに取り消しがあった場合 |
予約便出発時刻までに 取り消しがなかった場合 |
| 大人普通運賃 |
取消手数料はかかりません ※払戻手数料はかかります。 |
●東京（羽田）-沖縄（那覇）線：8,000円 ●東京（羽田）-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、沖縄（那覇）-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋（中部）・福岡線、名古屋（中部）-宮崎・鹿児島線：6,000円 ●沖縄（那覇）-石垣線：4,000円 |
| 小児運賃 |
取消手数料はかかりません ※払戻手数料はかかります。 |
●東京（羽田）-沖縄（那覇）線：4,000円 ●東京（羽田）-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、沖縄（那覇）-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋（中部）・福岡線、名古屋（中部）-宮崎・鹿児島線：3,000円 ●沖縄（那覇）-石垣線：2,000円 |
| 特割1 |
●東京（羽田）-沖縄（那覇）線：1,500円 ●東京（羽田）-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、沖縄（那覇）-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋（中部）・福岡線、名古屋（中部）-宮崎・鹿児島線：1,000円 ●沖縄（那覇）-石垣線：500円 |
運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
| 特割3 |
●東京（羽田）-沖縄（那覇）線：2,000円 ●東京（羽田）-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、沖縄（那覇）-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋（中部）・福岡線、名古屋（中部）-宮崎・鹿児島線：1,500円 ●沖縄（那覇）-石垣線：1,000円 |
運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
| 特割7 |
●東京（羽田）-沖縄（那覇）線：2,500円 ●東京（羽田）-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、沖縄（那覇）-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋（中部）・福岡線、名古屋（中部）-宮崎・鹿児島線：2,000円 ●沖縄（那覇）-石垣線：1,500円 |
運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
| 特割14 |
●東京（羽田）-沖縄（那覇）線：4,000円 ●東京（羽田）-宮崎・熊本・長崎・鹿児島・大分線、沖縄（那覇）-宮崎・鹿児島・神戸・名古屋（中部）・福岡線、名古屋（中部）-宮崎・鹿児島線：3,000円 ●沖縄（那覇）-石垣線：2,000円 |
運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
| 特割28 特割35 特割60 特割75 |
搭乗予定日の60日前までは、取消手数料はかかりません。 59日前から30日前までは運賃の40%相当額、29日前から搭乗予定便出発までは運賃の60%相当額を申し受けます。 |
運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
※払戻手数料は、航空券1枚（1区間）につき440円かかります。
国内線旅客施設使用料につきましては、払戻いたします。
SFJ(スターフライヤー)
| 取消手数料 | ||
|---|---|---|
| 運賃種類 | 購入後から予約便出発時刻 までに取り消しがあった場合 |
予約便出発時刻までに 取り消しがなかった場合 |
| 大人普通運賃 |
取消手数料はかかりません ※払戻手数料はかかります。 |
●東京（羽田）-北九州・福岡・山口宇部線：6,000円 ●東京（羽田）-関西線、中部国際-福岡線：4,000円 |
| 小児運賃 |
取消手数料はかかりません ※払戻手数料はかかります。 |
●東京（羽田）-北九州・福岡・山口宇部線：3,000円 ●東京（羽田）-関西線、中部国際-福岡線：2,000円 |
| 特割1 特割3 特割7 特割21 |
●東京（羽田）-北九州・福岡・山口宇部線：1,500円 ●東京（羽田）-関西線、中部国際-福岡線：1,000円 |
運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
| 特割28 |
予約便出発60日前まで：運賃の約10％相当額 予約便出発59～28日前：運賃の約30％相当額 予約便出発27日前～予約便出発まで：運賃の約50％相当額 |
運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
| 特割45 |
予約便出発60日前まで：運賃の約10％相当額 予約便出発59～45日前：運賃の約30％相当額 予約便出発44日前～予約便出発まで：運賃の約50％相当額 |
運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
| 特割55 |
予約便出発70日前まで：運賃の約10％相当額 予約便出発69～55日前：運賃の約30％相当額 予約便出発54日前～予約便出発まで：運賃の約50％相当額 |
運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
| 特割75 |
予約便出発90日前まで：運賃の約10％相当額 予約便出発89～75日前：運賃の約30％相当額 予約便出発74日前～予約便出発まで：運賃の約50％相当額 |
運賃の100%相当額を申し受けます。 ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
※払戻手数料は、航空券1枚（1区間）につき440円かかります。
国内線旅客施設使用料につきましては、払戻いたします。
FDA(フジドリームエアライン)
| 取消手数料 | |||
|---|---|---|---|
| 運賃種類 | 購入～45日前 | 44日前～出発前 | 出発後 |
| 大人運賃 | 0円 | 0円 | 100％（全額） |
| 小児運賃 | 0円 | 0円 | 100％（全額） |
| Dreamフレックス | 1,500円 | 1,500円 | 100％（全額） |
| Dreamプライス | 1,500円 | 5,000円 | 100％（全額） |
※なお、便出発後につきましては、燃油特別付加運賃および旅客施設使用料(含まれている場合)を除き、お支払いいただいた運賃の全額を申し受けます。
※取消手数料は収受済み運賃額(燃油特別付加運賃を除く)を上限とします。
※大人普通運賃/小児運賃/障がい者割引運賃は、出発前の取消に取消手数料は発生しません。
