よくある質問

• Q1泊何日まで予約できますか？

  A1泊2日～1泊14日まで予約可能です。もちろん、13泊14日も予約可能です。

• Q何日先まで予約できますか？

  A旅行終了日が予約日から起算して330日目までとなります。例えば、予約日から329日目が出発日だった場合、１泊２日の旅行期間しか予約することはできません。　但し、予約受付は出発日の前日15:00までとなっていますので注意して下さい。

• Q1泊5日など、旅行期間中の一部日程しか宿泊しない旅行でも予約できますか？

  Aはい。できます。最長14日間までの旅行設定が可能です。尚、予約のときは『 旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約 』から進んで希望の宿泊日を選んで下さい。

• Q旅行期間中に友人の家に宿泊したいのですが可能ですか？

  Aはい。可能です。但し、最低でも１泊だけは旅行期間中に宿泊予約して下さい。飛行機だけの予約は受け付け出来ません。

• Q１泊目と２泊目、異なるホテルに泊まりたいのですが？

  Aはい。可能です。『 旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約』から進んで宿泊先と宿泊日をそれぞれ選んで予約して下さい。

• Q宿泊地について、広域での検索は可能でしょうか？

  A地域の部分を「全域」で検索して頂く事で、エリアでの広域検索が可能となります。

• Q飛行機のファーストクラスやクラスJは予約できますか？

  Aファーストクラスはご予約できませんが、クラスJは予約可能です。尚、予約のときは、空席照会画面に予約クラスを選択する箇所があります。「全て」か「クラスＪ」を選択するとクラスＪの空席が表示されます。

• QJALマイレージバンク（JMB）の会員ですが、搭乗マイルはたまりますか？

  Aはい。たまります。但し、搭乗区間マイルの50％となります。予約時に事前登録することも可能です。また会員でない方でも後日JMB会員に申込みの上事後登録することも可能です。

• Q予約内容（出発日・利用便・ホテルなど）の変更はできますか？

  A価格変動型商品のため、予約の一部（航空便、宿泊施設・参加者等）を変更することはできません。変更を希望される場合は、全ての予約を一旦キャンセルして頂き、再度新規に予約して下さい。
  尚、旅行代金及び空席状況は予約時期によって変動しますので、予約の取り直しが出来ない場合もありますので注意して下さい。

• Q飛行機の座席を事前に指定できますか？

  Aはい。できます。予約完了後、当社ホームページのTOPページ右上にある「 ログイン 」より進んで頂きますと、座席指定画面に行くことができます。

• Q事前に指定した飛行機の座席を変更することはできますか？

  Aはい。一度指定した後であっても変更する事はできます。例えば、予約時に希望席が空いていなくても、後日空いてくることもあります。また、搭乗日当日に空港の自動チェックイン機にて変更することもできます。

• Q取消料はいつからどれくらいかかるのですか？

  A旅行契約締結後、航空券の取消料額開始日の20日前から所定の取消料がかかります。
  ◎JALで行くダイナミックエクスプレス 航空券＋宿泊
  ご購入手続き完了後、ご出発21日前までのお取り消しの場合、以下の「航空券取消料」がかかります。なお記載の航空券取消料と取消料の高い方が優先されます。「航空券取消料」は航空会社が定める取消料となります。
  ＜航空券取消料＞
  搭乗55日前まで：航空便1区間につき500円
  搭乗54日前〜21日前まで：航空便1区間につき2000円
  また、ご出発20日前以降のお取り消しの場合は、以下の「取消料」がかかります。
  ※日本航空(JAL)の取消条件および取消料は、こちらでご確認いただけます。
  ＜取消料＞
  出発20日前から8日前：旅行代金の20%
  出発7日前から2日前：旅行代金の30%
  前日：旅行代金の40%
  当日：旅行代金の50%
  旅行開始後：旅行代金の100%
  尚、オプショナルツアー・プランにつきまして一部異なる場合がございます。詳しくは、旅行条件書を参照して下さい。

• Q決済後、キャンセルした場合の返金の流れはどうなりますか？

  A取消料規定（予約時・キャンセル時に表記）に基づき、所定の取消料を差し引いた額を決済して頂いたクレジット会社を経由して返金します。

• Qクレジットカード以外で決済したいのですが可能ですか？

  A「JALで行くダイナミックエクスプレス」については、商品の性質上クレジットカード以外での決算はできません。銀行等からの振込みによる精算を希望される場合は、通常のパッケージツアーにて対応いたします。

• Q希望便が満席です。キャンセル待ちはできますか？

  A申し訳ございません。商品の性質上キャンセル待ちはできません。

• Qレンタカーも一緒に予約できますか？

  Aはい。できます。ダイナミックパッケージ（航空券＋宿泊）と一緒に予約することが可能です。但し、出発の８日前を過ぎるとお申込頂けません。

• Qeチケット（航空券）や最終日程表は決済後、郵送等で送られてくるのですか？

  Aeチケットや最終日程表等の郵送物はありません。決済完了後、翌日以降にTOPページ右上の「ログイン」より進んで頂き、予約履歴一覧にある旅行条件書・eチケットお客様控え・最終日程表をダウンロードして下さい。

• Qレンタカーを例えば女満別空港で借りて、新千歳空港で返却出来ますか？

  Aはい。可能です。但し、返却先により乗り捨て料金が加算されますのでご確認下さい。

• Q空港での搭乗手続きはどうしたらよいですか？

  A次の条件に当てはまる方は、直接出発保安検査場にお進み下さい。
  ①事前に座席指定を済ませてあること。
  ②お預けの手荷物がないこと。
  ➂事前に印刷した２次元バーコード（eチケットお客さま控）もしくは、モバイル端末で取得した２次元バーコードが準備されていること。
  尚、出発の20分前までに保安検査を済まされませんと搭乗できませんので注意して下さい。
  ※詳しくは、日本航空ホームページからもご確認頂けます。

• Q飛行機に預ける荷物がある場合はどうしたらいいですか？

  A空港に到着しましたらまずJAL（コードシェアの場合は運航会社）の手荷物受付カウンターにて手荷物を預けて下さい。その後出発保安検車場へお進み下さい。尚、機内に持ち込むことができる手荷物には重量や個数の制限がありますので別段の事情がない場合は手荷物預けにご協力下さい。

• QJALタッチ&ゴーサービスは利用できますか？

  Aはい。利用可能です。事前座席指定を忘れずにお済ませ下さい。
  ※コードシェア便はタッチ&ゴー対象外です。
  ※詳しくは、日本航空ホームページからもご確認頂けます。

• Q宿泊先のチェックインは、どうすれば良いですか？

  A特別宿泊先に提出するものはございません。フロントにてお名前を告げるだけで結構です。尚、念のため最終日程表を携帯されることをお勧めします。また、予約時登録したチェックイン時間より到着が遅れる場合は、必ず事前に宿泊先へご連絡下さい。