よくある質問

• Q1泊何日まで予約できますか？

  A1泊2日～1泊14日まで予約可能です。もちろん、13泊14日も予約可能です。

• Q１泊5日など、旅行期間中の一部日程しか宿泊しない旅行でも予約できますか？

  Aはい。できます。最長14日間までの旅行設定が可能です。　尚、予約のときは 『 旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約 』 から進んで希望の宿泊日を選んで下さい。

• Q旅行期間中に友人の家に宿泊したいのですが可能ですか？

  Aはい。可能です。但し、最低でも１泊だけは旅行期間中に宿泊予約して下さい。飛行機だけの予約は受け付け出来ません。

• Q１泊目と２泊目、異なるホテルに泊まりたいのですが？

  Aはい。可能です。『 旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約 』 から進んで宿泊先と宿泊日をそれぞれ選んで予約して下さい。

• Q宿泊地について、広域での検索は可能でしょうか？

  A地域の部分を「全域」で検索して頂く事で、エリアでの広域検索が可能となります。

• Q機内に持ち込める手荷物について教えて下さい。

  A個数は、身の回りのもの（ハンドバッグ、カメラ、傘など）を含め1人2個までとなります。サイズは、3辺の合計が115cm以内となり、重さは1人あたり合計7kgまでとなります。

• Q飛行機に預ける手荷物について教えて下さい。

  A弊社商品は、おひとり様20kg×1個までの受託手荷物料金が含まれます。サイズは、3辺の合計が115cm以内となり、重さは1人あたり合計7kgまでとなります。手荷物は、搭乗手続き締め切り時刻までにpeach手荷物カウンターでお預けください。（日本国内線：出発予定時刻の90分前～30分前まで）

• Q予約内容（出発日・利用便・ホテルなど）の変更はできますか？

  A価格変動型商品のため、予約の一部（航空便、宿泊施設・参加者等）を変更することはできません。変更を希望される場合は、全ての予約を一旦キャンセルして頂き、再度新規に予約して下さい。尚、旅行代金及び空席状況は予約時期によって変動しますので、予約の取り直しが出来ない場合もありますので注意して下さい。

• Q飛行機の指定されている座席の変更は可能ですか？

  A指定してる座席の変更はできません。また、ご希望を承ることも出来かねます。また、グループ・カップル・幼児同行の場合でも座席が離れる場合がございます。予めご了承ください。なお、指定されている座席はスタンダードシートなり、通路側と中央側のみの座席となります。

• Q事前に指定した飛行機の座席を変更することはできますか？

  A予約完了後は当日空港も含め、座席指定の追加や変更は一切できません。

• Q取消料はいつからどれくらいかかるのですか？

  A契約成立後、お客さまのご都合で契約を解除する場合、旅行代金に対してお客さまお1人さまにつき次に定める取消料をいただきます。

  ●取消日ごとの取消料

  取消日（契約解除の期日）	取消料（お1人さま）
  21日目にあたる日以前の解除	無料
  20日目にあたる日以前の解除	旅行代金の20％
  7日目にあたる日以前の解除	旅行代金の30％
  旅行開始日の前日の解除	旅行代金の40％
  当日の解除	旅行代金の50％
  旅行開始後の解除または無連絡不参加	旅行代金の100％

  ※取消日は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼった日となります。

• Q決済後、キャンセルした場合の返金の流れはどうなりますか？

  A取消料規定（予約時・キャンセル時に表記）に基づき、所定の取消料を差し引いた額を決済して頂いたクレジット会社を経由して返金します。

• Qお支払いは、どのような決済方法がありますか？

  A「Peachで行くダイナミックエクスプレス」は、クレジットカード決済又はコード決済をお選び頂けます。ご利用可能なカード会社は「VISA・MASTER・JCB・AMEX・ダイナース」となり、ご利用可能なコード会社は「PayPay・メルペイ・d払い・auPAY・楽天ペイ」となります。

• Q希望便が満席です。キャンセル待ちはできますか？

  A申し訳ございません。商品の性質上キャンセル待ちはできません。パックツアーであれば対応しますので、パックツアーにてお申し込みください。

• Qレンタカーも一緒に予約できますか？

  Aはい。できます。　ダイナミックパッケージ（航空券+宿泊）と一緒に予約することが可能です。但し、出発の８日前を過ぎるとお申込頂けません。

• Q旅程表（航空券）や最終日程表は決済後、郵送等で送られてくるのですか？

  A旅程表（航空券）や最終日程表等の郵送物はありません。決済完了後、翌日以降にTOPページ右上の「ログイン」より進んで頂き、予約履歴一覧にある旅行条件書・旅程表(航空券)・最終日程表をダウンロードして下さい。

• Q空港での搭乗手続きはどうしたらよいですか？

  Aご搭乗日当日、空港カウンターまたは自動チェックイン機でご搭乗手続き(チェックイン)を承ります。旅程表又は予約番号(英数字6桁)をお持ちください。
  尚、出発の25分前までに保安検査を通過し、出発の20分前迄に搭乗ゲートを通過しないと搭乗できませんので注意して下さい。 ※詳しくは、peachのホームページからもご確認頂けます。 ※ツアーの為、Peachアプリでのチェックインはご利用いただけません。自動チェックイン機又は、空港カウンターで手続きをお願いします。 ※出発予定時刻の90分前から30分前迄の間にお手続きをお願いします。

• Q宿泊先のチェックインは、どうすれば良いですか？

  A特別宿泊先に提出するものはございません。フロントにてお名前を告げるだけで結構です。尚、念のため最終日程表を携帯されることをお勧めします。また、予約時登録したチェックイン時間より到着が遅れる場合は、必ず事前に宿泊先へご連絡下さい。

• Q旅行代金に宿泊税や入湯税は含まれてますか？

  A旅行代金に含まれております。

• Q搭乗予定便が欠航になった場合はどうなりますか？

  A天候、その他の理由により欠航の場合は同航空会社での空席便への振替となります。ホテルは日程変更になった場合、状況により手配できない場合及び差額が発生する場合があります。
  ツアー自体をお取消しされる場合は払戻をさせていただきますので、当社にご連絡下さい。
  復路便の欠航により、日程を延長され宿泊された場合はお客様負担となります。