航空券＋ホテルDYNAMIC EXPRESS
よくある質問
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Q1泊何日まで予約できますか？
A1泊2日～1泊14日まで予約可能です。もちろん、13泊14日も予約可能です。
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Q何日先まで予約できますか？
A旅行終了日が予約日から起算して360日目までとなります。例えば、予約日から359日目が出発日だった場合、１泊２日の旅行期間しか予約することはできません。但し、予約受付は出発日の前日15:00までとなっていますので注意して下さい。また、運行ダイヤは年2回（夏ダイヤ3月～10月分は1月下旬頃確定、冬ダイヤ10月～3月分は8月下旬頃確定）のスケジュールで確定します。
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Q1泊5日など、旅行期間中の一部日程しか宿泊しない旅行でも予約できますか？
Aはい。できます。最長14日間までの旅行設定が可能です。尚、予約のときは『 旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約 』から進んで希望の宿泊日を選んで下さい。
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Q旅行期間中に友人の家に宿泊したいのですが可能ですか？
Aはい。可能です。但し、最低でも１泊だけは旅行期間中に宿泊予約して下さい。飛行機だけの予約は受け付け出来ません。
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Q復路の到着空港は、往路出発空港と異なっても大丈夫ですか？
A必ず往復旅程が原則となります。その為、往路出発空港と復路到着空港は同一としてください。
■参考例
〇往路：伊丹空港～新千歳空港
復路：函館空港～伊丹空港
×往路：伊丹空港～新千歳空港
復路：函館空港～関西空港 -
Qオープンジョーは可能ですか？（行きの到着空港と帰りの出発空港が異なる場合）
Aはい。可能です。往路出発と復路到着空港が同一であれば、往路到着と復路出発空港が異なっても問題ありません。
■参考例
〇往路：伊丹空港～新千歳空港
復路：羽田空港～伊丹空港
×往路：伊丹空港～新千歳空港
復路：羽田空港～関西空港 -
Q１泊目と２泊目、異なるホテルに泊まりたいのですが？
Aはい。可能です。『 旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約』から進んで1泊目の宿泊先と宿泊日を選んで予約して下さい。
その後、宿泊施設の追加を押して、追加する日程で検索して予約を進めて下さい。 -
Q宿泊地について、広域での検索は可能でしょうか？
A地域の部分を「全域」で検索して頂く事で、エリアでの広域検索が可能となります。
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Q飛行機のファーストクラスやクラスJは予約できますか？
Aファーストクラスはご予約できませんが、クラスJは予約可能です。尚、予約のときは、空席照会画面に予約クラスを選択する箇所があります。「全て」か「クラスＪ」を選択するとクラスＪの空席が表示されます。
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QJALマイレージバンク（JMB）の会員ですが、搭乗マイルはたまりますか？
Aはい。たまります。但し、搭乗区間マイルの50％となります。予約時に事前登録することも可能です。また会員でない方でも後日JMB会員に申込みの上事後登録することも可能です。
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Q予約内容（出発日・利用便・ホテルなど）の変更はできますか？
A価格変動型商品のため、予約の一部（航空便、宿泊施設・参加者等）を変更することはできません。変更を希望される場合は、全ての予約を一旦キャンセルして頂き、再度新規に予約して下さい。
尚、旅行代金及び空席状況は予約時期によって変動しますので、予約の取り直しが出来ない場合もありますので注意して下さい。 -
Q飛行機の座席を事前に指定できますか？
Aはい。できます。予約完了後、当社ホームページのTOPページ右上にある「 ログイン 」より進んで頂きますと、座席指定画面に行くことができます。
※チェックイン前の状況であれば、搭乗時刻の20分前まで可能 -
Q事前に指定した飛行機の座席を変更することはできますか？
Aはい。一度指定した後であっても変更する事はできます。例えば、予約時に希望席が空いていなくても、後日空いてくることもあります。また、搭乗日当日に空港の自動チェックイン機にて変更することもできます。
※チェックイン前の状況であれば、搭乗時刻の20分前まで可能 -
Q取消料はいつからどれくらいかかるのですか？
A契約成立後、お客様のご都合で契約を解除する場合、次に定める取消料をいただきます。契約成立後、お客さまのご都合で契約を解除する場合、旅行代金に対してお客さまお1人さまにつき次に定める取消料をいただきます。●本体ツアーの場合（個人包括旅行運賃を利用する国内募集型企画旅行契約）
取消日（契約解除の期日） 取消料（お1人さま） a) 旅行契約の締結日以降に解除する場合（b～ｆを除く）
旅行契約解除時の航空券取消料（表A）の額 ｂ）20日～8日前まで
旅行代金の20％又は旅行契約解除時の航空券取消料（表A)のいずれか大きい額 ｃ）7日～2日前まで
旅行代金の30％又は旅行契約解除時の航空券取消料（表A)のいずれか大きい額 ｄ）旅行開始日前日
旅行代金の40％又は旅行契約解除時の航空券取消料（表A)のいずれか大きい額 ｅ）旅行開始日当日（ｆを除く）
旅行代金の50％又は旅行契約解除時の航空券取消料（表A)のいずれか大きい額 ｆ）旅行開始後又は無連絡不参加
旅行代金の100％ ※取消日（契約解除の期日）は旅行開始日の前日から起算してさかのぼった期日
●（表A）航空券取消料
取り消し日時 取消手数料（往路・復路ごと） 搭乗予定日の55日前まで 500円 搭乗予定日の54日前～21日前まで 2,000円 搭乗予定日の20日前～8日前まで 3,000円 搭乗予定日の7日前～1日前まで 6,000円 搭乗当日の予定便出発時刻まで 9,000円 ※日本航空(JAL)の取消条件および取消料は、こちらでご確認いただけます。
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Q決済後、キャンセルした場合の返金の流れはどうなりますか？
A取消料規定（予約時・キャンセル時に表記）に基づき、所定の取消料を差し引いた額を決済して頂いたクレジット会社を経由して返金します。
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Qお支払いは、どのような決済方法がありますか？
A 「JALで行くダイナミックエクスプレス」は、クレジットカード決済又はコード決済をお選び頂けます。
ご利用可能なカード会社は「VISA・MASTER・JCB・AMEX・ダイナース」となり、ご利用可能なコード会社は「PayPay・メルペイ・d払い・auPAY・楽天ペイ」となります。
なお、商品の性質上銀行等からの振込みによる精算はご利用いただけません。銀行等からの振込みによる精算を希望される場合は、JAL利用以外の通常のパッケージツアーにて対応いたします。 -
Q希望便が満席です。キャンセル待ちはできますか？
A申し訳ございません。商品の性質上キャンセル待ちはできません。
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Qレンタカーも一緒に予約できますか？
Aはい。できます。ダイナミックパッケージ（航空券＋宿泊）と一緒に予約することが可能です。但し、出発の８日前を過ぎるとお申込頂けません。
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Qeチケット（航空券）や最終日程表は決済後、郵送等で送られてくるのですか？
Aeチケットや最終日程表等の郵送物はありません。決済完了後、翌日以降にTOPページ右上の「ログイン」より進んで頂き、予約履歴一覧にある旅行条件書・eチケットお客様控え・最終日程表をダウンロードして下さい。
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Qレンタカーを例えば女満別空港で借りて、新千歳空港で返却出来ますか？
Aはい。可能です。但し、返却先により乗り捨て料金が加算されますのでご確認下さい。
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Q空港での搭乗手続きはどうしたらよいですか？
A次の条件に当てはまる方は、直接出発保安検査場にお進み下さい。
①事前に座席指定を済ませてあること。
②お預けの手荷物がないこと。
➂事前に印刷した２次元バーコード（eチケットお客さま控）もしくは、モバイル端末で取得した２次元バーコードが準備されていること。
尚、出発の20分前までに保安検査を済まされませんと搭乗できませんので注意して下さい。
※詳しくは、日本航空ホームページからもご確認頂けます。 -
Q飛行機に預ける荷物がある場合はどうしたらいいですか？
A空港に到着しましたらまずJAL（コードシェアの場合は運航会社）の手荷物受付カウンターにて手荷物を預けて下さい。その後出発保安検車場へお進み下さい。尚、機内に持ち込むことができる手荷物には重量や個数の制限がありますので別段の事情がない場合は手荷物預けにご協力下さい。
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QJALタッチ&ゴーサービスは利用できますか？
Aはい。利用可能です。事前座席指定を忘れずにお済ませ下さい。
※コードシェア便はタッチ&ゴー対象外です。
※詳しくは、日本航空ホームページからもご確認頂けます。 -
Q宿泊先のチェックインは、どうすれば良いですか？
A特別宿泊先に提出するものはございません。フロントにてお名前を告げるだけで結構です。尚、念のため最終日程表を携帯されることをお勧めします。また、予約時登録したチェックイン時間より到着が遅れる場合は、必ず事前に宿泊先へご連絡下さい。
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Q旅行代金に宿泊税や入湯税は含まれてますか？
A旅行代金に含まれております。
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Q搭乗予定便が欠航になった場合はどうなりますか？
A天候、その他の理由により欠航の場合は同航空会社での空席便への振替となります。ホテルは日程変更になった場合、状況により手配できない場合及び差額が発生する場合があります。
ツアー自体をお取消しされる場合は払戻をさせていただきますので、当社にご連絡下さい。
復路便の欠航により、日程を延長され宿泊された場合はお客様負担となります。
