よくある質問

• Q1泊何日まで予約できますか？

  A1泊2日～1泊14日まで予約可能です。もちろん、13泊14日も予約可能です。

• Q1泊5日など、旅行期間中の一部日程しか宿泊しない旅行でも予約できますか？

  Aはい。できます。最長14日間までの旅行設定が可能です。尚、予約のときは『旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約』から進んで希望の宿泊日を選んで下さい。

• Q旅行期間中に友人の家に宿泊したいのですが可能ですか？

  Aはい。可能です。但し、最低でも1泊だけは旅行期間中に宿泊予約して下さい。飛行機だけの予約は受け付けできません。

• Q1泊目と2泊目、異なるホテルに泊まりたいのですが？

  Aはい。可能です。『 旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約』から進んで1泊目の宿泊先と宿泊日を選んで予約して下さい。
  その後、宿泊施設の追加を押して、追加する日程で検索して予約を進めて下さい。

• Q宿泊地について、広域での検索は可能でしょうか？

  A地域の部分を『全域』で検索して頂く事で、エリアでの広域検索が可能となります。

• Q予約内容（出発日・利用便・ホテルなど）の変更はできますか？

  A価格変動型商品のため、ご予約内容（航空便、宿泊施設・ご参加者等）の変更は承ることができません。変更をご希望の場合は、一旦予約したツアーをお取消いただいた後、再度新規にご予約をいただきます。ご旅行代金はお見積り時点での最新旅行代金を都度算出し、ご提供しておりますので、同一内容でもお見積りのタイミングにより旅行代金が異なる場合がございます。

• Q飛行機の座席を事前に指定できますか？

  Aはい。できます。予約完了後、当社ホームページのTOPページ右上にある「ログイン」より進んで頂きますと、座席指定画面に行くことができます。但し、サポート情報の入力内容によりWEB上では座席の指定ができない場合がございます。

• Q飛行機の座席を変更できますか？

  A座席指定後も、何度でも変更する事が可能です。当社ホームページのTOPページ右上にある「ログイン」より進んで頂きますと、座席指定画面に行くことができます。

• Qサポート情報入力した内容は、ホテル等に情報は共有されるのでしょうか？

  Aサポート情報の入力をいただいた内容は、航空会社と連携する流れとなっており、ホテルには共有しておりません。

• Q取消料はいつからどれくらいかかるのですか？

  A旅行契約締結後、航空券の取消料額開始日の20日前から所定の取消料がかかります。
  ◎SKYで行くダイナミックエクスプレス 航空券＋宿泊
  ＜航空券取消料＞
  出発20日前から8日前：旅行代金の20%
  出発7日前から2日前：旅行代金の30%
  前日：旅行代金の40%
  当日：旅行代金の50%
  旅行開始後：旅行代金の100%
  尚、オプショナルツアー・プランにつきまして一部異なる場合がございます。詳しくは、旅行条件書を参照して下さい。

• Q決済後、取り消した場合の返金の流れはどうなりますか？

  A決済が済んでいる予約をキャンセルされた場合、取消料規定（予約時・キャンセル時に表記）に基づき、所定の取消料を差し引いた額をご返金します。

• Qお支払いは、どのような決済方法がありますか？

  A 「SKYで行くダイナミックエクスプレス」は、クレジットカード決済又はコード決済をお選び頂けます。
  ご利用可能なカード会社は「VISA・MASTER・JCB・AMEX・ダイナース・ディスカバー」となり、ご利用可能なコード会社は「PayPay・LINEPay・メルペイ・d払い・auPAY・楽天ペイ」となります。
  なお、商品の性質上銀行等からの振込みによる精算はご利用いただけません。銀行等からの振込みによる精算を希望される場合は、通常のパッケージツアーにて対応いたします。

• Qキャンセル待ちはできますか？

  Aキャンセル待ちの対応は致しておりません。

• Qレンタカーも一緒に予約できますか？

  Aはい。できます。ダイナミックパッケージ（航空券＋宿泊）と一緒に予約することが可能です。但し、出発の８日前を過ぎるとお申込頂けません。

• Q航空券引換証や最終日程表は決済後、郵送等で送られてくるのですか？

  A航空券引換証や最終日程表等の郵送物はありません。決済完了後、翌日以降にTOPページ右上の「ログイン」より進んで頂き、予約履歴一覧にある旅行条件書・ 航空券引換証・最終日程表をダウンロードして下さい。

• Q空港での搭乗手続きはどうしたらよいですか？

  A自動チェックイン機または、空港カウンターにて出発時刻20分前までにお済ませください。お手続きの際、搭乗券をお受け取りください。尚、搭乗口には出発時刻の15分前までにお越しください。
  ※詳しくは、スカイマークホームページからもご確認頂けます。

• Q飛行機に預ける荷物がある場合はどうしたらいいですか？

  A空港に到着しましたらまずスカイマークの手荷物受付カウンターにて手荷物を預けて下さい。その後出発保安検査場へお進み下さい。尚、機内に持ち込むことができる手荷物には重量や個数の制限がありますので別段の事情がない場合は手荷物預けにご協力下さい。
  ※手荷物は出発の20分前までにお預けください。

• Q宿泊先のチェックインは、どうすれば良いですか？

  A特別宿泊先に提出するものはございません。フロントにてお名前を告げるだけで結構です。尚、念のため最終日程表を携帯されることをお勧めします。また、予約時登録したチェックイン時間より到着が遅れる場合は、必ず事前に宿泊先へご連絡下さい。

• Q旅行代金に宿泊税や入湯税は含まれてますか？

  A旅行代金に含まれております。

• Q搭乗予定便が欠航になった場合はどうなりますか？

  A天候、その他の理由により欠航の場合は同航空会社での空席便への振替となります。ホテルは日程変更になった場合、状況により手配できない場合及び差額が発生する場合があります。
  ツアー自体をお取消しされる場合は払戻をさせていただきますので、当社にご連絡下さい。
  復路便の欠航により、日程を延長され宿泊された場合はお客様負担となります。